- Betreuung und Entwicklung eines definierten B2B-Kundenportfolios (OEMs, Leasinggesellschaften, Autohändler, Prüforganisationen)
- Verantwortung für Onboarding, Schulungen und erfolgreiche Implementierung unserer Lösung bei Kunden
- Aktive Begleitung unserer Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles
- Proaktive Betreuung zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Nutzung und Retention
- Identifikation von Potenzialen in enger Abstimmung mit Sales
- Enge Zusammenarbeit mit Support, Product Tech und Sales zur schnellen Lösung von Kundenanliegen
- Analyse von Nutzungsdaten und Kundenfeedback zur Ableitung konkreter Maßnahmen
- Strukturierte Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System (Salesforce)
- Mitwirkung beim Aufbau skalierbarer Customer-Success-Prozesse und Best Practices
- Durchführung von Kundenmeetings – remote und teilweise vor Ort
- Unterstützung bei Rollouts, Pilotprojekten und internationalen Kundenprojekten
- Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience im AfterSales-Bereich
Customer Success Manager
Wiener Neudorf
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Erste bis mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder B2B-Kundenbetreuung
- Idealerweise Erfahrung im Tech-, SaaS- oder Automotive-Umfeld
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce o. Ä.)
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Freude an langfristigen Kundenbeziehungen
- Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten – schriftlich wie mündlich
- Sehr gute Englischkenntnisse (internationale Kunden)
- Analytisches Verständnis und Interesse daran, mit Daten zu arbeiten
- Hands-on-Mentalität – du setzt um, statt nur zu koordinieren
- Teamgeist und Freude an enger Zusammenarbeit im Büro
- Interesse an neuen Technologien und Begeisterung für Elektromobilität wünschenswert
Warum wir?
- Eine Schlüsselrolle im globalen Expansionskurs eines österreichischen Erfolgsunternehmens.
- Direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung des Unternehmens.
- Verlässliche Work-Life-Balance – garantiert vom CEO persönlich
- Eine leistungs- und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der Erfolg gemeinsam gefeiert wird.